Análise de coortes
Os clientes são agrupados por semana, mês ou ano de aquisição. Acompanhe vendas acumuladas, margem bruta e pedidos por cliente ao longo do tempo, junto com a taxa de retenção e o CAC da coorte, com uma linha de média ponderada.
O que você recebe
Fatores de LTV
Uma linha por valor de segmento entre produto, SKU, tipo de produto, fornecedor, país, origem, código de desconto ou tag. Cada linha mostra o LTV médio, o número de pedidos, a taxa de recompra e a diferença em relação à média geral.
Taxa de recompra e tempo entre pedidos
A parcela de clientes que compram de novo em 30, 90, 180 ou 365 dias, por coorte mensal. Um histograma dos dias entre pedidos consecutivos com média e mediana.
Jornada de produto e funis
Um diagrama de Sankey do que os clientes compram do primeiro ao quarto pedido. Funis de compra personalizados com 2 a 6 etapas por produto, SKU, tag ou código de desconto, em ordem estrita ou livre.
Como funciona
- Etapa 1
Conecte a Shopify
O histórico de pedidos é importado e cada pedido é associado ao seu cliente. Primeiros pedidos e pedidos repetidos são identificados a partir desse histórico.
- Etapa 2
Conecte suas fontes de custo
As contas de anúncios fornecem o gasto por trás do CAC da coorte. Custos de produto, frete e taxas fornecem o lado da margem de cada coorte.
- Etapa 3
Leia os relatórios
Cada custo é atribuído ao seu pedido, então a margem por cliente se constrói pedido a pedido. Os relatórios de coortes, fatores de LTV e comportamento leem os mesmos dados de pedidos.
Métricas
Definições conforme usadas no app. As mesmas fórmulas valem em todos os relatórios.
- LTV
- Receita total dividida por clientes únicos.
- CAC
- Gasto com anúncios dividido por novos clientes.
- Relação LTV/CAC
- LTV dividido por CAC.
- Taxa de recompra
- Clientes recorrentes divididos por clientes únicos, vezes 100.
- Taxa de retenção
- Clientes com 2 ou mais pedidos divididos pelo tamanho da coorte.
- Vendas acumuladas por cliente
- Receita acumulada de uma coorte dividida pelo tamanho da coorte.
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