Customer Lifetime Value

Was ein Kunde nach der ersten Bestellung wert ist

Kohorten, LTV-Treiber, Wiederkaufsraten und Produktpfade, berechnet aus Ihrer Bestellhistorie. Vergleichen Sie Akquisitionskosten mit der kumulierten Marge pro Kunde, um den Amortisationspunkt zu finden.

Was Sie bekommen

Kohortenanalyse

Kunden werden nach Akquisitionswoche, -monat oder -jahr gruppiert. Verfolgen Sie kumulierten Umsatz, Bruttomarge und Bestellungen pro Kunde im Zeitverlauf, zusammen mit Retentionsrate und Kohorten-CAC, mit einer gewichteten Durchschnittszeile.

LTV-Treiber

Eine Zeile pro Segmentwert nach Produkt, SKU, Produkttyp, Hersteller, Land, Quelle, Rabattcode oder Tag. Jede Zeile zeigt durchschnittlichen LTV, Bestellanzahl, Wiederkaufsrate und die Abweichung vom Gesamtdurchschnitt.

Wiederkaufsrate und Zeit zwischen Bestellungen

Der Anteil der Kunden, die innerhalb von 30, 90, 180 oder 365 Tagen erneut bestellen, pro Monatskohorte. Ein Histogramm der Tage zwischen aufeinanderfolgenden Bestellungen mit Durchschnitt und Median.

Produktpfad und Funnels

Ein Sankey-Diagramm zeigt, was Kunden in ihrer ersten bis vierten Bestellung kaufen. Eigene Kauf-Funnels mit 2 bis 6 Schritten nach Produkt, SKU, Tag oder Rabattcode, in fester oder beliebiger Reihenfolge.

So funktioniert es

  1. Schritt 1

    Shopify verbinden

    Die Bestellhistorie wird importiert und jede Bestellung ihrem Kunden zugeordnet. Erst- und Wiederholungsbestellungen werden aus dieser Historie erkannt.

  2. Schritt 2

    Kostenquellen verbinden

    Werbekonten liefern die Ausgaben hinter dem Kohorten-CAC. Produktkosten, Versand und Gebühren liefern die Margenseite jeder Kohorte.

  3. Schritt 3

    Berichte lesen

    Jede Kostenposition wird ihrer Bestellung zugeordnet, sodass sich die Marge pro Kunde Bestellung für Bestellung aufbaut. Kohorten-, LTV-Treiber- und Verhaltensberichte lesen aus denselben Bestelldaten.

Kennzahlen

Definitionen wie in der App verwendet. Dieselben Formeln gelten in jedem Bericht.

LTV
Gesamtumsatz geteilt durch eindeutige Kunden.
CAC
Werbeausgaben geteilt durch Neukunden.
LTV/CAC-Verhältnis
LTV geteilt durch CAC.
Wiederkaufsrate
Wiederkehrende Kunden geteilt durch eindeutige Kunden, mal 100.
Retentionsrate
Kunden mit 2 oder mehr Bestellungen geteilt durch die Kohortengröße.
Kumulierter Umsatz pro Kunde
Kumulierter Umsatz einer Kohorte geteilt durch die Kohortengröße.

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